Politique de non-remboursement

Abricotweaks, société déclarée au nom de Hugo, propose des produits et services numériques accessibles immédiatement après validation du paiement.

Nature des produits

Les produits commercialisés par Abricotweaks sont des contenus numériques et des licences logicielles délivrés de manière instantanée, incluant notamment :

• des clés de licence numériques
• des logiciels propriétaires
• un accès à des services et espaces communautaires privés (Discord)

Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque :

• l'exécution a commencé après accord exprès du client
• le client a reconnu renoncer à son droit de rétractation

En validant son achat, le client accepte expressément la fourniture immédiate du contenu et renonce à tout droit de rétractation.

Politique de non-remboursement

Toute vente effectuée auprès d'Abricotweaks est définitive.

Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois que :

• la clé de licence a été générée ou activée
• l'accès aux services ou plateformes privées a été fourni

Cette politique s'applique quelles que soient les circonstances, sauf obligation légale contraire.

Responsabilité et assistance

Abricotweaks s'engage à fournir :

• un produit conforme à sa description
• une assistance technique raisonnable via ses canaux officiels

En cas de difficulté technique, le client est invité à contacter le support afin de rechercher une solution. Les problèmes techniques ne constituent pas un motif de remboursement lorsque le produit est fonctionnel et conforme.

Vérifications avant achat

Avant toute commande, le client est invité à :

• lire attentivement la description du produit
• vérifier la compatibilité avec son système (Windows 10 / Windows 11)
• comprendre que la licence est liée à un identifiant matériel unique (HWID)
• s'assurer d'avoir pris connaissance des conditions d'utilisation

Aucune exception ne sera accordée en cas d'erreur ou de mauvaise compréhension après l'achat.

Paiements non autorisés

En cas de suspicion de paiement frauduleux ou non autorisé, le client doit contacter Abricotweaks dans les plus brefs délais.

Toute demande fera l'objet d'une vérification. En cas de fraude avérée, les mesures appropriées seront prises conformément à la loi.

Contestations de paiement

Toute contestation abusive ou rétrofacturation injustifiée pourra entraîner :

• la suspension ou révocation des licences concernées
• la perte d'accès aux services
• le refus de futurs achats

Abricotweaks se réserve le droit d'engager toute action légale appropriée en cas de fraude caractérisée.

Cas exceptionnels

Dans des situations très limitées (erreur technique avérée, double facturation), Abricotweaks peut, à titre strictement commercial et sans obligation :

• proposer un crédit
• offrir un remplacement de licence
• fournir une assistance étendue

Ces gestes restent entièrement discrétionnaires.

Changement de matériel

Les licences étant liées à un identifiant matériel, un changement d'ordinateur nécessite l'acquisition d'une nouvelle licence.

Des offres préférentielles peuvent être proposées aux clients existants, sans caractère obligatoire.